Интеграции позволяют компаниям выгодно выделяться на фоне конкурентов, предлагая уникальные решения, и помогают сделать работу в команде эффективнее. Дополнить функционал ГдеМои можно как с помощью готовых решений, так и по API. Обо всех возможностях и опыте наших клиентов, рассказываем в статье.
4 варианта обмена данными с системой ГдеМои
Важность интеграций для компаний неоспорима: от формирования корпоративной экосистемы или доработки собственного продукта до развития клиентского сервиса — необязательных, но значимых для покупателей инструментов. Для каждого из запросов и разного уровня сложности у нас есть решения: как не требующие разработки плагины, так и подробный API для создания уникальных продуктов. Рассмотрим возможные варианты.
Встраиваемые плагины. В ГдеМои есть готовые инструменты, чтобы компании могли делиться с клиентами местоположением выбранных объектов. Один из таких плагинов — гео-ссылки. Они подойдут для сферы доставок, грузоперевозок и выездного сервиса, чтобы передавать информацию о локации объектов.
С помощью инструмента можно делиться местоположением объектов на вашем сайте или в приложении, а также направлять клиенту ссылку в сообщении. Подробнее о том, как это работает, и какими данными можно делиться, мы рассказывали в статье.
Ретрансляция. Используется для передачи «сырых» данных в надзорные ведомства и другие программы. Транслировать можно локацию объекта и телематические данные с датчиков и систем автомобиля, например, температуру в рефрижераторе.
Один из востребованных сценариев — ретрансляция в РНИС. Сведения передаются по защищенному протоколу в реальном времени. Это тоже пример готового решения: для передачи информации пользователю нужно только ввести данные порта ретрансляции.
Импорт из файлов. Метод ручного обмена данными: из одной системы скачивается готовый файл в формате CSV или Excel и загружается в ГдеМои. Чаще всего так передаются клиентская база и задания для сотрудников.
Импортировать таким образом данные очень легко: в ГдеМои есть встроенные инструкции по загрузке и примеры готовых файлов. Система умеет распознавать заголовки, что позволяет автоматически добавлять информацию в нужное поле.
Метод подходит для единичного добавления информации, так как не подразумевает автоматизации. При массовых операциях лучше рассмотреть другие варианты.
Интеграция по API. Позволяет разработчикам создавать уникальный сценарий обмена между решениями. Для реализации интеграции в ГдеМои есть подробная документация по API, чтобы учесть все нюансы взаимодействия систем.
Интеграция с системой GPS-мониторинга по API
Востребованными сервисами для интеграции с ГдеМои по API являются являются CRM и ERP, продукты 1С, а также системы складского учета и решения для автоматизации ресторанного бизнеса. Рассмотрим возможности для интеграции системы GPS-мониторинга с другими решениями.
Интеграция с CRM. Популярный вариант взаимодействия системы мониторинга, призванный сократить ручные операции по переносу данных из одного сервиса в другой. Среди главных возможностей:
- автоматическое обновление клиентской базы,
- преобразование клиентской заявки в задание для сотрудника,
- передача результатов работы в «полях» из приложения для сотрудника X-GPS Трекер в CRM.
Интеграция системы мониторинга с CRM по API позволяет устранить необходимость дублирования информации в другой сервис, что освобождает рабочее время для более важных задач.
Интеграция с сайтом. В большинстве случаев такая интеграция нужна, чтобы автоматизировать процесс передачи данных о заказе с сайта ответственному сотруднику. Такой обмен данными часто используют рестораны с собственной службой доставки для организации работы курьеров — расскажем о таком кейсе дальше.
Создание уникального решения или доработка самописного. Возможности самописной системы можно дополнить инструментами ГдеМои, расширив тем самым функционал. Популярные блоки для интеграции со стороны ГдеМои:
- данные GPS-мониторинга: локация и параметры систем автомобиля,
- задания для сотрудников,
- результаты работы в «полях».
Такое решение можно использовать в холодовой логистике: данные о температуре во время перевозки можно передавать из ГдеМои в собственную систему. Такая интеграция поможет клиентам автономно отслеживать доставку и снимет нагрузку на службу поддержки.
Создание экосистемы. Для организации процессов может потребоваться интеграция системы GPS-мониторинга ГдеМои с несколькими сервисами, например, CRM и системой складского учета. Такая интеграция позволяет уменьшить рутинные операции в разных отделах компании. Отметим, что далеко не всегда создание экосистемы заказывают в корпорациях: среднему бизнесу налаженный обмен данными помогает быстрее осваивать новые рынки и масштабироваться.
Рестораны Tokyo: выстроили бесперебойную работу курьеров
Tokyo — рестораны с филиалами в 4 городах Приморского края и собственной службой доставки заказов. Интеграция разработана между системой мониторинга ГдеМои и собственным решением с функционалом для автоматизации работы общепита.
Интеграция решения с ГдеМои позволяет компании:
- Автоматически отслеживать сроки доставки и частоту опозданий курьеров, чтобы минимизировать репутационные риски.
- Рассчитывать бонусную часть оплаты курьерам.
- Отслеживать каждый этап заказа: приготовление на кухне, ожидание курьера и доставку, чтобы достоверно знать, какие процессы хорошо отлажены, а какие требуют оптимизации.
Как работает интеграция: заказ с сайта регистрируется в собственной системе ресторана и передается по API в ГдеМои и мобильное приложение X-GPS Трекер. Курьер прокладывает маршрут до клиента и вручает заказ. После завершения задания в приложении, заказ отмечается в системе клиента как выполненный. В собственном решении ресторана рассчитывается сумма оплаты курьеру, исходя из данных о расстоянии и сроках прибытия, полученных с помощью ГдеМои.
Таксопарк «Полет»: создали собственную CRM для инвесторов авто
«Полет» — таксопарк, который входит в топ-5 Яндекс Такси в Москве. Для работы Компания привлекает инвестиционные автомобили. Интеграция разработана между системой GPS-мониторинга ГдеМои и собственной CRM для таксопарков.
Благодаря интеграции инвесторы могут посмотреть местоположение своих автомобилей, контролировать соблюдение графика работы и техническое состояние. Эти данные передаются из ГдеМои в CRM, куда есть доступ у инвесторов.
Такой подход позволяет таксопарку привлекать новых владельцев автомобилей и масштабировать бизнес: за 6 лет «Полет» вырос с 6 машин в парке до 600.
Поставщик кварцевого камня: масштабируются с помощью данных из «полей»
Компания занимается поставками кварцевого камня от производителей. Интеграция разработана с системой 1С для комплексной работы с клиентом. Благодаря автоматизированному обмену данными компания регулярно обновляет клиентскую базу и быстрее охватывает рынок, так как торговые представители заняты не рутинной работой, а налаживанием новых контактов.
Отличительная особенность этого кейса — в объемных мобильных формах, которые помогают собирать информацию при первом знакомстве и заполнять чек-лист визита при повторных посещениях. С помощью интеграции по API данные передаются в 1С, где хранится подробная история взаимодействия с клиентом.
Каждая из мобильных форм состоит из десятков вопросов и содержит разные элементы: списки, текстовые поля, возможность добавления фотографий. Ручной перенос собранных сведений в 1С занимал бы значительную часть рабочего времени торговых представителей.
Выберите свой вариант интеграции с GPS-мониторингом ГдеМои
Интегрировать сервисы с системой GPS-мониторинга ГдеМои можно разными способами: как применяя готовые no-code решения, так и связывая продукты по API. Актуальная документация и техническая поддержка ГдеМои помогут настроить обмен данными вне зависимости от того, какое решение вы выберите.
Подобрать оптимальный вариант для ваших задач помогут наши менеджеры. Если у вас остались вопросы, свяжитесь удобным для вас способом.
